Невозможно выяснить, за что списали комиссию

ИП-4344/2022 от 15.10.2022 г. 

07.10.2022 года с меня Банк списал в одностороннем порядке комиссию двумя инкассовыми поручениями: в размере 166,67 руб и в размере 833,67 руб. - в общей сумме 1000 руб. Комментарий: "Комиссия за сервисное обслуживание по догвору ... за период с 01.09.2022 по 30.09.2022". Никакго "сервисного обслуживания" в рамках договора эквайринга мне не предоставляли. 08.10.2022 я позвонил по номеру 900 и "Служба поддержки эквайринга" Сбербанка зарегистрировала мой вопрос: "На каком основании и за что с меня списана кмиссия в размере 1 000 руб ?". Мой вопрос - № 02210081278153. 10.10.2022 мне перезвонил мненджер по эквайрингу, который сказал, что: "Не имеет доступа к соответствующей информации и понятия не имеет, з что с меня списали комиссию". Менеджер предположил, что возможно 1000 рублей списана за аренду кассовго аппарата, однако кассу я покупал, а не брал в аренду. После чего менеджер опять сказл, что не знает, за что списана комиссия. Менеджер обещал переадресовать мой впрос на профильные службы Сбербанка. Однако, через 5 минут пришло сообщение: "Уважаемый клиент! Ваше обращение в службу поддержки эквайринга № 02210081278153 решено. Оцените качество работы сотрудика". Естественно, я поставил оценку 1, так как ничего решено не было. В надежде, что сотрудник Сбера сдержал слово и перевл решение вопроса на другой отдел Сбербанка я подождал до 18.10.2022, то есть 3 дня. 14.10.2022 я опять позвонил в Сбербанк, где мне сообщили непрятную новость об обмане со стороны сотрудника Сберанка, так как мой обращение 02210081278153 было закрыто с комментарием менеджера: "Вопрос решен". (Хотя мне не сказали, а что списана комиссия в размере 1 000 руб.). Данный факт обмана со стороны менеджера Сбербанка крайне неприятен. Я снова 14.10.2022 задал вопрос: На каком основании и за что с меня списал комиссию в размере 1000 рублей". Вопрос № 2210148639233. Двушка, принявшая обращение сказала, что направит мой вопрос менеджеру по эквайрину. Я пояснил, что менеджер по квайрингу сказал, что не знает з что берется комиссия и просил в следующий раз горячую линию на него не направлять В ответ на это Оператор пояснила, что никуда более переадресовать не может.

Ответа на данный момент нет. Мой вопрос снова направлен сотруднику, кторый не нает, за что списана комиссия. 

Хотелось бы знать это такое изощренное издевательство со стороны Сбербанка ? Объясните наконец за что и на каком основании с меня списали комиссию в размере 1 000 рублей и наведите порядок в подраздеении эквайринга.