Возврат процентов за потребительский кредит

15.10.2022 17:14
1251
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
После выплаты потребительского кредита на счет вернулись проценты, в мобильном приложении не смогла самостоятельно перевести деньги со счёта на карту, в приложении не было операций " перевёл" или "оплатить". После неудачной попытки, позвонила по телефону горячей линии для консультации, так как не было возможности поехать в офис банка. Голосовой помощник соединил с оператором банка, молодой человек (к сожалению, не запомнила имени) очень внимательно выслушал меня, предложил попробовать самостоятельно произвести операцию по переводу денег на карту. Во время разговора, я зашла в мобильное приложение, произвела все действия, которые порекомендовал оператор, но результата не получила. Тогда оператор уточнил мои паспортные данные, фамилию, имя, отчество, Проверил данные и во время разговора выполнил мою просьбу о переводе денег со счета на карту! Я очень благодарна за быструю и компетентную помощь оператору банка! За пять минут разговора он решил мою проблему и тем самым освободил мне три часа рабочего времени! Спасибо огромное за помощь, вежливое и внимательное обслуживание! Буду всем рекомендовать " Совкомбанк ". Спасибо..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T21:44:07+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, какие трудности возникли у вас при самостоятельном переводе под руководством сотрудника?
user-434911165714
2022-10-24T21:00:43+03:00
Трудности возникли при самостоятельной попытке перевести деньги возникли из за того, что в мобильном приложении , при работе со счетом, на который поступили деньги, не было опции "перевод" или "оплатить".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-17T12:40:03+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка