Отвратительный банк с некомпетентными сотрудниками
В конце сентября оформил кредитную карту по реферальной ссылке друга. По её условиям должны были начислить 2000 рублей бонусов мне и другу.
Начну с того, что изначально при активации карты у меня не работало приложение Альфа-Мобайл на Android (и не работает до сих пор). При вводе пин-кода выскакивае сообщение "Кое-что сломалось на нашей стороне". Проблеме уже почти месяц, неоднократно обращася в контакт-центр, никто не знает, как её решить. Сказали, наверное скоро заработает). При этом приложения других банков (Сбер, Тинькофф, Открытие и РосБанк) на моем телефоне работают без проблем.
Далее, зайдя в свой личный кабинет через веб-сайт, я увидел, что вроде 2000 рублей бонусов начислено, но баланс счета при этом не поменялся. Снова позвонив в контакт-центр, получил ответ, что деньги должны поступить 10 октября. Сегодня 15-е. Ничего не поменялось.
И в целом, когда звонишь в контакт-центр, операторы просто не понимают, что от них хотят, не могут ответить не элементарные вопросы.
Пожалел, что связался с этим банком. Никому не рекомендую с ними сотрудничать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...