Хоум кредит не закрывает кредитную карту.

15.10.2022 19:52
1907
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

5 августа обратился в мобильном приложении банка хоум кредит с просьбой закрыть кредитную карту.

Сегодня 15 октября.

Карта не закрыта.

Обращался в течение этого периода к ним несколько раз.

Сроки озвучивали всегда разные.

Сегодня вылез минимальный платеж 1.42р. Хотя всё погашено.

Зла уже просто не хватает. Тянут чтобы списать комиссию еще одну? Куда можно жаловаться?

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-17T09:11:25+03:00
Добрый день. Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваша карта аннулирована и направлена к закрытию. Поскольку по карте дата расчётного периода 15-е число у вас выставился новый платеж, который уже оплачен. Счет будет закрыт в течение 45 дней. К сожалению, не удаётся с вами связаться. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, жаль, что не всегда всё получается идеально. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. Хотим отметить, что счет международной пластиковой карты всегда закрывается в течение 45 дней и, к сожалению, ускорить этот процесс мы не в силах, так как это требование международных платежных систем. Связано это с тем, что таким образом обеспечивается возможность проведения отложенных транзакций, которые могли возникнуть в период использования карты. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С Уважением, эксперт Александра.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024