Услуга Золотой ключ
21.09.2022 оформила автокредит в автосалоне "Июль" г.Екатеринбург, кредитный специалист Г-на Е.Д. произвела довольно приятное впечатление, о дополнительных услугах рассказывала достаточно подробно. Объяснила, что надо будет пользоваться картой Халва, но при оформлении достала 2 конверта и вручила 2 карты банка Совкомбанк. При прямом вопросе что за вторая карта и будет ли за неё списывать плата за обслуживание, мило улыбаясь сказала что карта бесплатная, пока я не погасила автокредит. На вопрос, после погашения автокредита как её закрыть, опять сказала не переживайте, если не пользоваться списаний никаких не будет. Я так поняла, что именно с этой карты будет списывать автокред, поэтому её и выдают дополнительно. Пришло время первого платежа, закидываю на карту деньги и понимаю, что к автокредиту карта не имеет никакого отношения и при этом в истории вижу списание в сумме 9999 "комиссия за карту согласно тарифу". Вот это уже стало настоящим сюрпризом, в глаза тебе мило улыбались и говорили не будет никаких списаний, а тут почти 10т.р. корова языком слизала. Считаю такую ситуацию не допустимой, дважды уточнила у сотрудника именно про эту карту и получается меня просто нагло обманули. Оставила обращение в чате личного кабинета 139449421 и очень надеюсь на адекватную реакцию банка и решение этого вопроса. Прошу вернуть комиссию в сумме 9999 в счёт погашения кредита и закрыть счёт данной карты. Ранее слышала, что руководство данного банка заставляет сотрудников всеми правками и неправдами продавать дополнительные продукты, если это действительно так, то банк не вызывает никакого доверия и жаль сотрудников, которые там работают. При прямом вопросе клиента врать и давать не достоверную информацию, это уже ни в какие ворота не лезет. Кроме того, в самом заведении на выпуск данной карты нет ни слова про данную комиссию, что тоже нарушает мои права, т.к. при подписании документа я не вижу, что так будет списана данная комиссия!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Частично-досрочное погашение кредита под залог авто
Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...
Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки
Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...