Отказ в переоформлении вклада, навязывание дополнительных услуг

16.10.2022 05:45
2021
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В последнее время банк все хуже и хуже относится к своим клиентам, проявляя свой диктат. В очередной раз убедились в этом 15.10.2022г., когда обратились в отделение банка по адресу г. Москва, Ленинградский проспект 74 за переоформлением (фактической пролонгацией) закончившегося вклада, а по факту получили отказ. Видимо у работников "жесткий" план по оболваниваю клиентов и навязыванию дополнительных не нужных банковских услуг - в качестве "обязательного" условия было предложено открыть дополнительную банковскую карту, а без нее никак! Причем условия нового вклада вообще не обуславливают наличие карты. Попытка связаться с управляющим отделением не увенчалась успехом. Обращение на горячую линию банка также не решило вопрос - просто посоветовали обратиться в другое отделение - потерянное клиентом время, а тем более, компенсация возникших неудобств, банку просто неинтересна. Не советую связываться с данным банком!!!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-10-19T16:50:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы проверили информацию по вашему вопросу и готовы предоставить ответ. В день вашего обращения в банке проводились технические работы, в связи с чем, к сожалению, не удалось переоформить вклад, поэтому сотрудники отделения порекомендовали открыть карточный счет и получить доступ к интернет-банку, чтобы у вас была возможность переоформить вклад дистанционно в любое удобное для вас время. Мы ценим наших клиентов и их запросы, но в день вашего обращения руководитель офиса находился на выходном дне, в связи с чем в момент звонка не удалось переадресовать ваш вопрос вышестоящему руководству. Отметим, что сотрудники старались связаться с вами для урегулирования вопроса позже, но не получили от вас ответ. Если вопрос оформления для вас ещё актуален, то просим вас сообщить удобное время и дату обращения в офис банка в комментариях к отзыву, чтобы сотрудники ожидали вас. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество проходило только в положительном ключе. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка