Тех. поддержка не реагирует на обращения
В декабре 2021 года взята ипотека в чудесном банке "Открытие". Ежемесячно с января 2022 года делаю частичное досрочное погашение (ЧДП) , из них 2 раза на уменьшение срока, а все остальные месяцы - на уменьшение ежемесячного платежа. Поначалу всё было хорошо - платёж корректировался своевременно в течение 3 р. д. с даты ЧДП. Но последние несколько месяцев мне буквально приходится "выбивать" из тех. поддержки корректировку ежемесячноно платежа! Я пишу в чате, что спустя 3 р. Д. , как обещает сам банк в приложении, почему платёж не скорректирован - операторы говорят: а что Вам ещё надо, сумма ЧДП маленькая , поэтому скорректирован только последний платёж, вносите бОльшую сумму. Но, извините, если при оформлении заявки на ЧДП я выбираю уменьшение ЕЖЕМЕСЯЧНОГО платежа, то будьте добры скорректировать ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ платёж, а не уменьшить последний! Я же не уменьшение срока прошу. А в последний месяц, после ЧДП 30.09.2022 ежемесячный платёж не скорректирован до сих пор, сегодня 16.10.2022! Обращение составлено уже давно, 04.10.2022, установлен плановый срок рассмотрения 11.10.2022, но он давно прошёл, А в приложении на мой вопрос о результате рассмотрения обращения - одни отписки чат-бота, мол, рассматриваем ещё, результаты сообщат. Спрашиваю новый плановый срок рассмотрения - в ответ снова "вам сообщат"... Это что за отношение банка? Такое чувство что обращение не рассматривают, просто отписываются, чтоб клиент отстал? Ведь ясно же, что ЧДП невыгодно банку. Тогда Зачем банк сам устанавливает сроки рассмотрения обращения и не соблюдает их? Моему возмущению нет предела. Постараюсь выплатить ипотеку и никогда больше не обращусь в этот банк! Принимайте меры!!!
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...