Дебетовая карта Opencard доставка

16.10.2022 19:07
1822
2
Оценка
2
Отзыв проверен

Здравствуйте. 6.10.2022г. я заказал дебетовуй карту Opencard в банке "Открытие".

В этот же день мне пришло смс о том, что моя карта передана в доставку. Пришла ссылка на личный кабинет, где я подтвердил дату и время встречи 15.10.22 с 10 00 до 21 00.

15 октября в 09 53 позвонила девушка - представитель банка "Открытие", не представилась даже. 

Договорились, что сегодня мне позвонит перед выездом и согласовала адрес.

В процессе разговора начала утверждать, что карту необходимо активировать сегодня до конца дня и совершить первую покупку минимум на 100 рублей.

На вопрос зачем именно нужно сделать покупку сегодня, ответила: "Требование банка такое, чтобы активировать карту и активация прошла, вы же ее берете чтобы пользоваться, а не чтобы она у вас лежала, соответственно ее нужно сразу активировать".

Я возразил: "Меня не предупреждали, что нужно потратить 100 руб".

Ответ: "Вот я вас сейчас и предупреждаю".

На вопрос: "Где я возьму деньги?"

Ответила "Вы можете их зачислить с карты другого банка"

На мое утверждение: "У меня деньги будут 17 числа"

Ответила: "Что у вас 100 рублей нету положить через приложение другого банка с любой карты".

В 12 05 мне так же позвонили из банка и спросили звонил ли мне сотрудник банка для согласования доставки. Я подтвердил звонок сотрудника.

Получается чтобы стать клиентом банка "Открытие" нужно иметь карту другого банка? Конечно нет. На горячей линии банка сказали, что карту можно активировать самому и 100 рублей тратить не обязательно.

В итоге карту мне привезли 16.10.22 вечером. Девушка из доставки, перезвонила утром, сказала, что не смогла до меня вчера дозвониться. 

При встрече очень торопилась и снова начала говорить про то, что нужно потратить 100 руб. но уже в течении суток иначе карту придется снова активировать и опять ждать её приезда для активации. Когда я возразил, что в банке мне дали другую информацию, ответила: «Не знаю почему вам так говорят, я не являюсь сотрудником банка, у меня 20 банков на доставке». 

В банке конечно все рассказали и объяснили и ответили на все вопросы. За это большое спасибо, но доставка работает очень плохо в плане доведения информации и вообще поведения. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-17T12:14:53+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас остались такие впечатления от процесса доставки карты. Обязательно проанализируем моменты, о которых пишите в отзыве, чтобы понимать, где можем стать лучше и не допустить повторения таких ситуаций в будущем. Отметим, что мы действительно рекомендуем активировать карту при получении. В процессе активации или проведения первой операции могут возникнуть вопросы, и сотрудник сможет сразу оказать необходимую консультацию. Сожалеем, что действия нашего коллеги при этом доставили вам неудобства. В качестве извинений так же начислили 300 бонусов на бонусный счёт. Надеемся, что это позволит сгладить впечатления. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024