Не хотят выплатить сashback под разным предлогом, уже скоро полгода будет
.
Здравствуйте.В мае я оформил кредитную карту на странице блогера по акции "кешбек 2000₽ за покупки от 5000₽". Покупки я совершил своевременно и на сумму от 5000₽. Ждал я кшб до конца июня,в условиях это был крайний день выплаты.
В конце июня кшб не поступил, я думал может какие-то сбои и стал ждать конца июля.
По отзыву понятно, он не поступил до сих пор.
Сначала я обратился в чат приложения, где мне посоветовали оставить обращение на сайте, оставил около 5.
И каждый раз мне поступал разный ответ, разная причина указывалась почему не выплатили.Даже включали дураков в стиле «А о какой акции речь?"Такая акция в мае не проводилась», хотя каждый раз подробно расписывал, прилагал ссылку на условия акции. Это им не мешало намеренно издеваться или из-за наплевательского отношения отвечать так. Они даже два раза проигнорировали обращения.
Не получив результатов, обратился в чат с просьбой составить обращение через чат.
Итак ,после мне поступает ответ«Из сути вашего запроса неясно, о какой акции вы хотите получить информацию.»
Как не понятно о какой акции пишу? Как мне нужно было написать? всё ,что можно ,я расписал.
Следующий ответ «фонд акции может быть ограничен, поэтому не поступила выплата” что-то в этом роде. Бред снова.
Опять пишу в чат, опять расписываю и поступает ответ «Мы все проверили и не обнаружили заказанных вами кредитных карт по реферальной ссылке, в период проведения акции». Издевательство чистое!
Снова пишу) Оператор составляет запрос,жду ответ)
Цитирую его «Вы не совершили на 5000₽ покупок, поэтому выплата не произведена».
Захожу в любимый чат банка, дождавшись оператора, мы начинаем с ней считать покупки.Я прилагаю скрины покупок и там более 5000 потрачено. Оператор в обращении указывает, что все условия мной выполнены, чтобы произвели мне выплату.
Но не тут-то было. Проф отдел пробивает снова дно и приводят новую причину)
Ответ «не можем произвести выплату, так как ранее вы уже принимали участие в данной акции».
После этого ещё несколько раз подробно отвечали. Уже не буду описывать-бессмысленно.
Тут всё очевидно - банк намеренно ищет причины, отговорки ,чтобы не платить бонус. Не верю, что настолько тупые и некомпетентные. Это очень низко для такого крупного банка. Даже мелкие банки так не поступают.
Продолжение напишу ниже, так как Ограничения по символам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...