Счет за рекламу

16.10.2022 21:40
1870
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Более полугода назад открыл карту в этом банке. Обслуживание бесплатное, оплатил только выпуск. Картой практически не пользовался. На седьмой месяц обнаружил списание "Просроченная комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте". Комиссии за обслуживание не было и быть не должно, тем более просроченной. Написал обращение в банк. В ответе сообщили что мне выставлен счет за PUSH- уведомления. Я их кстати не получал. Мне предложили поискать их в приложении. Так кроме рекламы кредитов я в разделе уведомления ничего не нашел, так что платить за это деньги считаю слишком странной идеей. Естественно никаких извинений (а как по мне, так это просто хамство - снимать деньги за отправку рекламы), да и на прямой вопрос почему вдруг спустя полгода с открытия счета начали списывать деньги за "услугу", которую я не подключал и ранее не оплачивал мне не ответили. 

undefined

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-17T10:15:39+03:00
Добрый день. Проверили информацию. С 01.06.2022 мы изменили условия услуги «Уведомления по карте» и ввели комиссию за использование push-уведомлений, которые до этого предоставляли бесплатно. Возможность такого изменения тарифов предусмотрели в п.9.13 действующих [URL=https://cdn.open.ru/storage/presentation/attachment/file/28424/TF-165-14_pravila_BK_17102022_01f0.pdf]правил[/URL]. Отметим, что об изменении стоимости уведомлений предупредили заранее и разместили [URL=https://www.open.ru/about/press/47220]новость[/URL] на нашем сайте. В ней рассказали, как можно изменить формат уведомлений или отключить их. Push-уведомления вам, действительно, не доставлялись, так как вы пользуетесь приложением на iOS. В приложении на этой операционной системе уведомления не направляются в связи с текущей ситуацией и ограничениями в обновлениях, на которые банк сейчас повлиять не может. В качестве исключения вернём комиссию за уведомления, которую начислили ранее. В течение двух рабочих дней зачислим деньги на счёт карты. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-27917087863
Банк не изменил свои условия предоставления услуг, на основании которых был сформирован отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024