Банк обманывает клиентов с выплатами

17.10.2022 03:46

1197

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказала кредитную карту по акции 100 дней. 2 000 руб обещали начислить при совершении покупки на 5000 р. Карту получила 20.09 сразу сделала покупку на 7 000 р. Сказали ждать зачисления бонуса до 15.10 Срок прошёл, спрашиваю, где бонус то. Мне говорят, что сумма трат не больше 5000 руб, ваша покупка на 7000 руб не вошла в сумму покупок. Удивительные чудеса, с чего они взяли что покупка в детском мире не входит в траты по карте. Перед оформлением я изучила условия акции. Как, за что и по каким операции считаются покупкам. 2000 раз переспросил в поддержке. Итог один, банк заманчивое к себе клиентов и кидает на деньги. Видимо весь фонд по акции отдали Алишеру и не чем платить. Ужасное отношение к клиентам, такого нигде не встречала. Уже был негативный опыт с этим банком. При получении карты сотрудник подключил страховку, хотя уверял что страхования нет, а на деле оформил без моего ведома. Карту получила 20.09.2022, прошу в этом разобраться. Ранее оформляли в Альфе давно кредитку. Получила её не пользовалась и через пару дней закрыла. Так банк решил списать с меня почти 2 000 рублей за годовое обслуживание. Аргументируя это тем, что карту активировали. В интернете нашла кучу отзывов как банк кидает людей именно по этой акции. Вот один из них, ситуация 1 в 1 как у меня.

Администратор народного рейтинга

2024-08-21T02:03:18+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 11.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Альфа-Банк

2022-10-25T17:41:04+03:00

Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. После выполнения условий выплатим вознаграждение до 15.11.2022. По условиям акции нужно совершить покупки на сумму 5000 рублей. Видим, что условия вами выполнены не до конца, сумма трат меньше. Согласно п. 5.1. правил [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/45/1d/967/cashback_2000_rub_credit_card.pdf]акции [/url], начисление баллов производится не позднее последнего календарного дня месяца, следующего за датой выполнения условия. Подробные условия также прописали на нашем сайте.

Sherl0ck

2023-01-23T19:37:33+03:00

После долго ожидания бонус начислили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Кредитная карта user-802616109376 Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026