Обман и жертвы инструкций

Я являюсь клиентом банка с июня 2022 года , и последний опыт общения со службой заботы о клиентах стал разочарованием года . Во-первых, стиль общения с клиентом некоторых сотрудников, мягко говоря, вызывает вопросы , такое впечатление, что разговариваю с роботами , которые ещё и грубят , так как на очевидные вещи отвечают заученными фразами. Суть прецедента состоит в том, что Банк заложил в акции ,, Приведи друга,, заведомо невыполнимое условие, а именно получение ссылки для приглашения друга в мобильном банке. Мобильный банк для владельцев iPhone не содержит даже раздела ,,Предложения банка,,, где можно эту ссылку получить . Другого пути для получения ссылки нет, это мне подтвердили сотрудники банка. Я привела друга физически в отделение банка, где он и оформил карту ,,My life,, , это видели и сотрудники банка, и это видно из совершенных операций и транзакций. Друг произвёл операций более , чем на 1000 рублей согласно правилам акции, таким образом, я , как рекомендатель , должна получить 1000 рублей , а друг -500 рублей . Я обратилась в службу заботы о клиентах с первым обращением , мне отказали , на повторное обращение ответили, что разговаривать со мной банк вообще не собирается , оборвали разговор , так как я - никто (по словам так называемой службы заботы о клиентах ), и это при том , что я -рекомендатель , и на минуточку в УБРиРе лежали весьма значительные суммы моих вкладов и счетов) , и обращаться в банк по данной проблеме милостиво разрешили только другу. Хотя акция звучит как ,,Приведи друга,, , что напрямую указывает именно на рекомендателя как заинтересованное лицо! У меня вопрос - почему в ходе акции дискриминируются все владельцы устройств iOS , так как им недоступно приложение с ссылкой ? Сотрудники службы отвечали - нет ссылки - нет вознаграждения . Это вопиющая несправедливость, так как именно банк , как лицо осуществляющее предпринимательскую деятельность, ставит заведомо невыполнимое технически условие , а затем лишает законно причитающегося бонуса тех, кто реально привёл в банк клиента и лицо, которое пришло по рекомендации и осуществило операции по карте и принесло в банк большой объём денежных средств ? Это прямая вина банка, что путём обманных действий, клиентов лишают бонуса , а потом хамят и грубят ! Есть Решение Верховного суда РФ, что в подобных ситуациях решение выносится в пользу лица, которое зависит от действий стороны , которая осуществляет предпринимательскую деятельность, а следовательно , издаёт локальные акции с невыполнимыми условиями.