Закрытие счета, блокировка карты

17.10.2022 09:32
3066
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк снимает денежные средства по судебному приказу, все документы, что задолжности нет предоставленны. Но этого не достаточно, требуется личное присутствие в банке. В нашем городе офиса банка нет, есть только в областном городе Саратов. При предоставлении документов об отсутствии задолжности представителю банка ( работает с нашей организацией) и в онлайт чат оператову, ни каких результатов не принесло. Таким образом, раз с банком удаленно не получается работать, я хочу отказаться от данного банка и закрыть счет.Но и тут один игнор, заявку приняли , все сроки рассмотрения просрочили, ответа нет. Вот я и думаю, вот так не бай Бог потеряешь карту, и как тогда ее блокировать, ждать рассмотрения пол года? когда все деньги с нее снимут?Бардак! Не банк, а полное недоразумение

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T11:39:24+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-10-26T15:17:49+03:00
Уважаемая user-779810511714! ⠀ Позвольте предоставить комментарии по вашему отзыву. Мы провели проверку, по итогам которой сообщаем, что взыскание денежных средств с вашего счета происходило на основании, поступившего в банк судебного приказа. Документ был отозван взыскателем только 17.10.2022 г. Соответственно для возврата средств рекомендуем обратиться к получателю. Хотим отметить, что запрос на закрытие счёта принят в работу. Максимальный срок его исполнения – 30 календарных дней. На текущий момент этот срок еще не вышел. В случае утери банковской карты вы можете её заблокировать в мобильном приложении. Надеемся на понимание. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024