Блокировка счета
Добрый день! хочу поделиться своей историей. 30.08.2022 я заполнила заявление в отделении банка для отправки денег своему другу (swift в долларах). До этого я уже пару раз отправляла такие переводы, моему другу нужна была помощь и по его просьбе я помогала ему периодически отправляя деньги за границу где он постоянно проживает. Но что то пошло не так в банке и 02.09.2022 мне заблокировали личный кабинет, я обратилась в банк и мне пояснили что финмониторинг заблокировал мои счета (и соответственно деньги в долларах которые на тот момент были на валютном контроле). Я конечно же ответила на запрос, предоставила все документы которые запросил банк (а запрашивал он документы 3 раза, все время продлевая срок проверки. Я оплатила услугу ускоренной проверки и каждый новый допзапрос продлевал рассмотрение документов на 5дней). в итоге уже прошло больше месяца с момента как я предоставила первый комплект документов(а документы были все перечислены в запросе и я полностью по списку все предоставлиа), а окончания проверки так и не видно. сейчас пришел четвертый допзапрос и просят опять пояснения по документам которые были предоставлены уже мной месяц назад, описать мои мысли и планы в свободной форме которые у меня были когда я оформляла документы почти год назад .... На сегодня я уже не уверена что вопросы у финмониторинга когда нибудь закончатся(ведь уже не документы просят, а сочинения где я буду излагать свои планы и мысли в прошлом периоде)...
Очень прошу: 1) разобраться в моей ситуации и помочь мне закончить проверку по моему счету(я готова предоставить документы, но прошу написать полный список чего еще необходимо предоставить чтобы было уже понятно для сотрудника финмониторинга и не возникало целой цепочки допзапросов, запросят уже пусть сразу полный список чего необходимо). 2) помочь мне вернуть мои деньги если уже нет возможности отправить перевод получателю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с возвратом денег за покупку
Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за...
Допустил ошибку, когда переводил деньги
Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Помогли с возвратом
Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине...
Спасибо за помощь
Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и...