Ошибка в расчете суммы планового платежа по ипотеке!
Добрый день.
Взял ипотеку в декабре прошлого года (2021). До сентября все было хорошо. В сентябре в очередной раз осуществил частичное досрочное погашение ипотеке (уменьшение планового платежа). Когда график платежей пересчитался, обнаружил, что плановый платеж вместо того, чтобы уменьшиться, вырос на 200 рублей. Позвонил в Банк 06.10.2022, попросил разобраться. На следующий день перезвонили, сказали, что все поправили. При звонившем сотруднике сразу зашел в Интернет-банк (далее ИБ) и проверил. В графике платежей просто вернули сумму планового платежа, который был до последнего досрочного погашения (словно досрочного погашения не было). Озвучил это сотруднику. Ответили, что будут дальше разбираться. Больше никто не звонил. Позвонил сам 12.10.2022. Ответили, что старое обращение уже закрыли (очень странно - проблема же не была решена) и завели новое от 10.10.2022 и срок исполнения до 17.10.2022, поэтому ждите, когда разберутся. Сегодня еще раз зашел в ИБ, проверил плановый платеж. Ничего не поменялось: платеж такой же, как и раньше, словно никакого досрочного погашения в сентябре не было! Позвонил в Банк. Ответили, что разбираются и вообще срок до 17.10.2022 включительно, поэтому нечего звонить раньше времени. Следующий платеж уже в конце октября. Осталось 2 недели и, такое впечатление, что всем плевать на то, что у клиента некорректная сумма платежа. Вносите деньги, даже если вам выставлен платеж на сумму большую, чем нужно платить! Очень большая просьба разобраться!
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...