Альфа-Банк обманывает на деньги и тратит ваше время

17.10.2022 17:02
1021
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Повелась на акцию, в которой обещали 1000 р за оформление карты - не выплатили. Потом была новая акция - 750 р за 3 покупки, то же самое. На запросы в поддержку не отвечают, трижды заполняла подробную форму, ответить обещали в течение 5 дней - ничего. Специально читаю PDF с подробными условиями акции, с моей стороны все соблюдено. Проценты на остаток начисляются не в день открытия, а когда хочется банку чтобы вы окончательно запутались и не смогли понять, что вас дурят. Вместо 9% годовых по Альфа-Счету выплатили 6%. Получала я предварительно оформленную карту в банке - наверное, час, пока сотрудники размеренно пили кофе. И пусть весь мир подождет. А планка не высока, даже в Сбере такого нет. Альфа-Банк забрасывает назойливыми письмами и звонками в большом объеме, предлагают кредитную карту, от которой я отказывалась уже несколько десятков раз (в том числе письменно), она все равно висит в приложении. Обещают новые "гарантированные выплаты" в размере 1000 р, 2000 р, 10000 р, при этом не выплачивая их по предыдущим акциям. Руки не доходят разорвать отношения с сим прекрасным финансовым инструментом, основной функционал которого - обманывать и тратить время и нервы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-23T10:58:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-01T11:58:27+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Мы всё проверили. По условиям акции 750 рублей необходимо было сделать покупки в течение 30 дней. Смс об участии вам направляли 12.06.2022, а первую покупку вы сделали 12.07.2022. По акции 1000 рублей за первую покупку также не можем вам начислить выплату, так как акция длилась до 09.06.2022. Первая покупка у вас была после завершения акции. Об Альфа-Счёте. Выплату процентов всегда совершаем в последний день месяца в два этапа: сначала базовая часть, затем надбавка. За сентябрь и август вам их произвели. О порядке начисления пишем на нашем [url=https: //alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]сайте [/url]. Исключили вашу почту и номер для информирования о предложениях. Хотим уточнить, что в отделении обслуживание производим в порядке очереди. Мы проверим работу коллег. Если были нарушения, примем меры, чтобы такого не повторилось.
user-405511594826
Единственный раз, когда мне ответили представители Альфа-Банка - здесь, после публичной жалобы. Условия как были непрозрачными, так и остались, то же касается и обещанных выплат, и закидывания рекламой, и навязывания продуктов. "Клиентоориентированный" - точно не про этот банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка