Почта Банк

Вытворяют полный беспредел!

17.10.2022 17:59
1728
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня было открыто в данном банке 3 карты: Мир Орёл дебетовая с подключённым мультибонусом. Вездедоход дебетовая с подключённым мультибонусом. Кредитная карта с подключённым мультибонусом. Вездедоходом я не пользовалась, в сентябре закрыла, у меня в итоге сгорели бонусы накопленные ранее. Типа программа единая, но при закрытии хоть одной карты сгорает всё.  В сентябре у меня списали 500руб за услугу мультибонус по карте Мир, но за сентябрь не начислили ничего! Оператор горячей линии говорит, что необходимо ехать в офис и писать заявление на возобновление программы. У меня такой возможности нет.  Почему если программа была подключена аж на трёх картах подряд, при этом осталась так же подключена на оставшихся двух, а при этом при списаной комиссии, я должна ещё куда-то ехать и возобновлять подключение программы на действующих договорах? Требую вернуть прежние условия по мультибонусу, а так же вернуть неначисленные и сгоревшие бонусы по открытым договорам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T15:24:39+03:00
Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-10-20T11:44:21+03:00
Уважаемая User-930011604536! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было установлено, что при обращении в отделение Банка сотрудником произведено ошибочное отключение программы лояльности "Мультибонус". Сообщаем, что Ваша программа лояльности активна, бонусный баланс восстановлен. Также нам стало известно, что для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник Клиентского центра, и принес извинения за сложившуюся ситуацию. В разговоре Вы сообщили, что претензий к нему не имеете. В качестве извинений за доставленные неудобства, а также в качестве благодарности за пользование нашими услугами 21.10.2022 г. на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен приятный бонус от Банка. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Если Вы удовлетворены решением вопроса, то буду рада, если Вы измените оценку к отзыву на положительную (3-5). Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-930011604536
2022-10-21T11:46:37+03:00
Хоть и долго, но всё равно всё исправили! Спасибо, оценка 5
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка