Разочарование или как потерять лицо

17.10.2022 19:35
1127
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые читатели , вот уж не думал что история произойдет в этом банке. Итак : Очень давно я подал заявку на кредит наличными. Ее расматривали более месяца)) Я спросил как то в чате ради любопытсва, до нового года решение будет ?) и вот 13.10.2022 получил одобрение от банка кредита наличными о чем мне было написано в чат , а до этого поступал звонок с условиями. Пол дня мы весьма интенсивно обсуждали процентную ставку. В итоге банк согласился на паузу чтобы я мог подумать. 14.10.2022 так же были обсуждения данного предложения. В чат были направлены условия кредита и его параметры. Сообщено было, что как я буду готов, могу просто написать в чат и деньги активируют. Конечно же под эти средства уже были договорености раз их одобрели.  Далее , были выходные. И вот 17.10.2022 наступает день X. Поступает звонок от банка, я как раз его ждал. Где мне говорят что мне одобрили кредит и все такое, в сущености повторяя согласованные параметры, предлагают направить документы на почту. На что я соглашаюсь , так как вечером уже будет реализация. И?  Как только я ложу трубку, мне приходит пуш, что сотрудник ОТМЕНИЛА ЗАЯВКУ! Что?  Я пишу в чат, в чем дело друзья? овтет: вашу заявку не одобрили. Досвидания.  Составили обращение где вся ситуация была изложена. Увы и ах, заявка не одобрена , все остальное не имеет значение мы вам солгали ... и забираем свое слово назад.  Удивительно , как быстро изменилась лояльность и клиентоареинтированость после ухода Олега. Кто вообще такое изобразить мог? жуть какая то...  Сейчас вот пишу в чат, мне так то 48 часов , подайте снова, то полгода подождите. Даже сейчас не могут определиться какое слово дать. Ранее данное не стоит ни цента. Как верить?! не зря я записываю экран и скриню действия. Иначе как переписки , у меня уже нет кстати. Она как бы исчезла. Но скрины есть_)))) И вот интересно, банку важно держать слово или нет.?! Тот кто будет отвечать прошу ответить на этот вопрос : если важно, верните обратно как было. А если нет, наберитесь смелости и так и напишите "Мы не держим свое слово" .Хотя бы Будет честно.  Благодарю за внимание. Будьте осторожны. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-23T18:28:21+03:00
Спасибо за отзыв. Дождемся итоговый ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-25T13:45:45+03:00

Здравствуйте.

Всегда стараемся рассматривать заявки как можно быстрее, но согласовывать позднее начали из-за технических особенностей. Уже работаем над тем, чтобы больше такого не повторилось.

17 октября вместе с вами обсудили условия по кредиту. Но позже мы пересмотрели свое решение, поэтому не могли одобрить заявку. О причинах сообщить не можем.

В поддержке делали все возможное, чтобы помочь вам: правильно консультировали, передавали и сообщали информацию. Также мы правильно предложили вам оставить новую заявку, так как решение по старой заявке пересмотреть не могли. Никогда не обещаем и заранее не гарантируем положительное решение, потому что каждую заявку рассматриваем индивидуально, основываясь на множестве факторов.

Foggle
2023-01-11T19:25:04+03:00
Все ок. Возместили обстоятельно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка