Обещают 10% кешбека, по факту копейки. Некомпетентный банк и персонал

- Алло, Убрир, где ваша логика?

Заказал карту по акции "Блоггер", по которой вдобавок шла акция с кешбеком 10% на супермаркеты. Перед заказом карты прочитал условия карты, уточнил в контактном центре, мне ответили:

"3. Участники акции

Участник Акции – физическое лицо (гражданин РФ), оформившее дебетовую банковскую карту c тарифным планом 410-1 «My Life» (далее

- Карта) в рамках Акции и не владеющее / не владевшее последние 12 календарных месяцев до даты оформления Карты в рамках Акции

(включая месяц оформления) любой действующей ДЕБЕТОВОЙ" банковской картой, выпущенной ПАО КБ «УБРиР». " 

Внимательнее на "дебетовой банковской картой", т.к. далее будет понятно, что сотрудника банка и чата не различают дебетовые и кредитные карты. А в условиях акции нигде не указано про кредитные карты, только про дебетовые.

Была покупка в супермаркете, и банк не захотел возвращать кешбек 10%, т.к. ему печально и грустно 500р заплатить, а лучше их оставить себе. На вопрос в чате, почему так мне отвечаю (дословно): "К сожалению, на момент проведения акции у вас были ранее оформленные карты", далее мой вопрос, какие у меня карты были оформлены ответ: "Ранее были у вас КРЕДИТНЫЕ карты. На текущий момент у вас открыта только дебетовая карта", конечно открыта, раз ее открывал по ссылки акции и до этого никаких ДЕБЕТОВЫХ карт банка не было. Задаю следующий вопрос "Укажите пункт правил акции, где указано, что ранее имевшие КРЕДИТНЫЕ карты нарушаю правила акции и молчание, второй такой вопрос через 5 часов и очередное молчание. понятно, что они не могут найти такой пункт в правилах акции, т.к. такого пункта нет.

Одним словом, банк говорит, что нельзя было до владеть ДЕБЕТОВОЙ картой последние 12 месяцев, но запрещает участвовать в акции, т.к у меня ранее были КРЕДИТНЫЕ карты.