Обман, на мое имя подана заявка на кредитную карту

12.10.22 в 11-35 получила смс от Росбанка с текстом: "Татьяна, для продолждения заявки, нажмите ссылку(далее ссылка)", сразу связалась с колл-центром где мне подтвердили, что на мое имя подана заявка на кредитную карту. Я оставила обращение по данному вопросу, уведомили, что будет обратная связь в течении 3х рабочих дней. Сегодня 17.10.22, никто так и не связался со мною по данному вопросу.

Но самое интересное произошло далее 12.10.22... Около пяти вечера мне звонит представитель ПАО Росбанк с радостной новостью, что я могу оформить кредитную карту, я уточнита как его зовут и из какого он отделения, А-ян Каро А, отделение банка на улице Ленинская Слобода. Хотя я являюсь клиентом отделения "Тверской", задаю вопрос каким образом он нашел меня как клиента и почему он меня беспокоит, специалист был в растерянности, после чего понимаю что данную заявку мог отправить только он, потому что больше никаких звонков от ПАО Росбанк не поступало за 12.10.22. Я обратилась с правоохранительные органы и написала заявление на злоупотребление должностными обязанностями и действиями и решила доехать самостоятельно до отделения где работает данный сотрудник. Данный сотрудник своей вины не признает и ссылается, что единственная его ошибка, что он не позвонил прежде чем отправить заявку на кредитную карту. А не после моего ли согласия делается данная операция? Более того, от данного предложение банка я отказалась ранее 11.10.22. Управляющей данного отделения банка в тот день не было, от заместитель (девушка) никакой информации, кроме как ничего страшного и это стажер я не получила. Складывается впечатление, что сотрудники банка имеющие доступ к данным клиентов, могут делать с ними что им выгодно без запроса согласия.