Навязчивая реклама и плохой сотрудник колл-центра

18.10.2022 10:47
980
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил рассрочку, воспользовавшись услугами банка. Все прекрасно и удобно, спасибо за это. Кредит выплатил (просрочек платежей не было, да и погасил раньше) После чего началась атака пушами через приложение с рекламой продуктов. Удалил приложение. После чего начали слать SMS. Написал в чат чтобы отключили рассылку рекламы через SMS. И тут же, спустя примерно пол часа начали уже звонить и уже голосом стали предлагать какие-то там "суперпредложениятолькодляменя" И здесь, на просьбу больше не звонить и не предлагать ничего, мне просто ответили, что у них "это так не работает"  Я взрослый человек и сам, при необходимости, могу найти и выбрать что мне нужно. Я же как-то пришел к ним и воспользовался услугами. Вот так вот, в один момент моё положительное мнение о банке сменилось на отрицательное. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T18:52:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 11.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-01-13T11:15:02+03:00
Добрый день. Спасибо вам за столь честный и подробный отзыв! Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. На текущий момент заявление на отказ от рекламы принято и в течение 3-х дней все прекратится. Увидеть предложения от банка можно будет только в личном кабинете, а если захотите вернуть рассылку можно будет обратиться на горячую линию, либо написать нам в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, еще не раз увидеть вас среди наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, эксперт Ярослав.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024