Разочарование г. Тюмень ул. Василия Гольцова, 22

18.10.2022 14:33
1676
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотела закрыть КК, перевала нужную сумму, все это было в пятницу. Позвонив в банк, мне сказали подождать до понедельника 15:0 по МСК. В понедельник я позвонила в банк повторно, оказалось, что у меня переплата. Консультант сказал, что необходимо приехать в отделение банка, что бы снять остатки без комисии. 18.10.2022 приехав в отделение банка я наблюдала прекрасную картину, как оператор Екатерина сидела чавкала жвачкой. Отсидев очередь час, меня пригласили, проанализировав мою ситуацию, сказали, что закрыть кк невоможно, потому что там переплата..."занавес"...Сообщив о том, что по телефону меня направили сюда, оператор Екатерина час искала информацию, в это время сидела слушала монолог другого оператора, как она хочет кушать и как она устала уже от всего. Третий опертор, Евгения, начала влезать в наш диалог с Екатериной, хотя Евгения занималась с другим клиентом, утверждала и повышала голос "Вы что не слышите о чем я вам говорю". Немного странное отделение, надеюсь с этим банком меня ничего связывать не будет.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-19T10:50:44+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вам не понравилось обслуживание в офисе. Действительно, консультация сотрудником заняла чуть больше времени. Извините, пожалуйста. Некорректное общение не выявили и осуществляли в соответствии со стандартами. При посещении оформили заявление на закрытие счета и аннулировали карту. Проинформировали, что для получения денег сверх лимита без комиссии надо повторно обратиться в отделение по истечении 14 календарных дней. Эту информацию прописали в пункте 3.11 раздела 1 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника тарифов[/URL]. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому подарили промокод от партнера Литрес. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024