Отказ в выдаче наличных денег со счета

17.10.22 утром обратился в отделение "Ямское" с просьбой снять деньги со счета (крупная сумма, деньги были заказаны заранее). Обслуживал меня специалист некто Ригони. Что он там делал у себя в компьютере я не знаю, но создать расходный кассовый ордер на выдачу денег у него так и не получилось. Зато в моем мобильном приложении банка удивительным образом произошло списание всей запрошенной суммы, хотя я никаких денег еще не получил. Потом на помощь сотруднику прибежал какой то директор, но и у него ничего сделать не получилось. Мне ообщили, что все исправится и попросили зайти через час. Я оставил свой номер телефона и попросил мне позвонить, когда я смогу получить деньги. Однако ни вчера, ни сегодня мне так никто и не позвонил (вчера к вечеру правда сумма на счете в мобильном приложении восстановилась).

ИТОГО:

1. господа из Банка Открытие, сделайте нормальное мобильное приложение, ведь если на моем месте окажется сердобольная старушка и обнаружит что у нее списаны все пенсионные накопления, а ее еще вдобавок сотрудники офиса отправили без денег домой - я думаю у нее инфаркт случится. Ну или напишет заявление в полицию на мошенничество.

2. ну и главное - ваш банк нарушает закон, т.к. обязан выдать собственные деньги клиента по его первому требованию. А мне их не только не выдали в день, когда они мне были нужны и на который я их заранее заказывал, но даже не удосужились перезвонить и сказать когда я их могу получить. Совет всем клиентам - снимайте свои деньги и бегите из этого банка, пока все не потеряли. Лучше снимайте через банкоматы - они хоть не тупят как непрофессиональные сотрудники в офисах.

п.с. Банк Открытие, решать проблему сейчас уже не надо. Мне деньги нужны были вчера, а не сегодня, завтра или когда вам там заблагорассудится их выдать...