Снова не могу решить свой вопрос спокойно

18.10.2022 15:43
1320
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Как же я устала, что не могу спокойно без нервов решить простые вопросы в Почта банке. В прошлом месяце я хотела сменить дату платежа и сменила через приложение, но мне пришлось дважды денежные средства вносить)) я написала сюда жалобу, в итоге мне сняли поменявшую дату на ту же самую и сказали, что я смогу это сделать в этом месяце. Но снова , Я не могу через приложение решить этот вопрос, так как эта услуга не доступна! Прошу урегулировать этот вопрос. Так как к прошлой претензии у меня даже сохранился скриншот ответа по моей претензии.
Почта Банк
Почта Банк
2022-10-19T15:14:06+03:00
Уважаемая Karibova1987! К сожалению, действительно, было подтверждено наличие технической ошибки, в связи с которой услугу невозможно было подключить. В настоящее время ошибка исправлена, услуга "Меняю дату платежа" успешно подключена по Вашему договору кредита. В соответствии с Вашим согласием, дата платежа перенесена с 10.11.2022 г. на 25.11.2022 г. и далее по 25 числам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Также в качестве компенсации на Ваш сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. Надеюсь, что помогла Вам в решении Вашего вопроса. Буду рада, если Вы укажете в комментариях на странице отзыва, что вопрос решен. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Karibova1987
2022-10-20T14:13:13+03:00
Здравствуйте, Ольга. Благодарю за помощь! Хорошо, что Вы есть !
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025