Это самый отвратительный и бесполезный банк из всех

Имеется ипотека в данном бакне, по которой необходимо оплачивать ежегодно Страхование недвижимости и Страхование жизни. 

После того, как я самостоятельно оплатил данные страховки, мне прихордит два сообщения на телефон, с предложением подключить автоптатежи.

Мне показалось это удобным и я подключил отправив два кода в смс на номер 900. После я подумал, а не будет ли второго списания, ведь я же сам оплатил изначально? Имея уже негативный опыт с этим банком, я решаю их отключить. В приложении это было сделать легко. 

В итоге оказывается, что отключен был только один автоплатеж, а по другому произошло повторное списание (хотя я его уже оплатил). В недоумении почему они не отключились оба успокаиваюсь себя с мыслями о том, что ничего в этом страшного нет, деньги мне должны вернуть. Также задаюсь вопросом, а почему же списали если я его сам ранее оплатил? Ну да ладно. 

Обращаюсь в чат поддержки в приложени. Описываю ситуацию и вижу ответ о том, что мы такие вопросы не решаем, обращайтесь в офис и пишите заявление. Возникает негатив, почему это невозможно решить дистанционно. Также получаю ответ, что система не видет вами ранее оплаченные страховки. Серьезно? Ладно. Может технически реализовать сложно, не буду об этом думать. 

Еду в офис. Думая, что сейчас будет бумажная валакита, все оказалось гораздо проще. В течение 5 минут оформили за меня заввление, сказали все хорошо, ожидайте возврата. на следуюищй день приходит сообщение, что возврат не предусмотрен. Вы так шутите что ли? Я для чего все это делал и почему мне врали что можно вернуть? Сразу бы сказали, что возврата не будет я бы и не тратил столько времени. 

Касательно списанных средств. ВАШ автоплатеж списал деньги, которые я уже оплатил. Две оплаченные страховки на следуюищй год и вы не предусматриваете возврат средств? Вы не много о себе возомнили, Сбербанк? 

Ранее и так мнение о вас было посредственное, но после данной ситуации к вам одно отвращение. Нет даже желания пользоваться вашей картой. 

Если попадется возможность, в ближайшее время оформлю рефенансирование ипотеки в другом банке а вашу карту выброшу как страшынй сон.