Чудеса в решете, или как взять потребительский кредит в Почта банке

Уважаемый Олег Максап! Проведенная проверка показала, что при вашем посещении отделения Банка сотрудник не создавал новую заявку, а продолжил работать с уже предварительно одобренной заявкой. Сообщаем, что сотрудники отделения не могут повлиять на одобренную ставку и сумму по кредиту. При рассмотрении заявки Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки, оставляя за собой право не информировать Клиента о причинах принятого решения. Также при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах и дополнительном продукте. Сотрудник пояснил, что за счет подключения "финансовой защиты" ставка по кредиту уменьшается. Сообщил также, что при отказе от договоров страхования сумма страховой премии возвращается на кредитный счет, и за счет нее можно оформить досрочное погашение, уменьшив тем самым сумму кредита, но процентная ставка при этом будет увеличена. Обращаем внимание, что в пункте 17 кредитного договора также перечислены все подключаемые услуги, такие как "Все под контролем" и "Финансовая защита": "Максимум" и "Оптимум", а также указана их стоимость. В п.1 указана общая сумма кредитного лимита, включая все услуги. Вы согласились с условиями, кредитный договор был подписан Вами без разногласий. Договоры страхования были подписаны Вами собственноручно. Документы по кредиту, а также договоры страхования доступны для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн", также были выданы Вам на руки. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что услуги были Вам навязаны, то есть оформлены без Вашего согласия. При оформлении кредита сотрудником Банка могут быть также предложены дополнительные продукты от Партнеров Банка. Сотрудник рассказал Вам о продукте "Мультисервис". Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных продуктов. Условием для получения кредита приобретение дополнительных продуктов не является. В результате проведенной проверки установлено, что свое согласие на оформление продукта Вы подтвердили кодом, который поступал на Ваш номер мобильного телефона. В сообщении была указана информация о продукте и его стоимость. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данные договора страхования не актуальными, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Для отказа от договоров страхования рекомендуем обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" по телефону 8 800 333 08 88. Информируем Вас, что при отказе от договоров страхования процентная ставка по договору увеличивается до 27,9%, согласно п.4 Вашего кредитного договора. Также мы можем самостоятельно направить Ваше заявление в Страховую компанию до конца периода охлаждения, если Вы выразите свое согласие в комментарии к отзыву. Решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис", принимает Европейская Юридическая Служба. Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию (тел: 8-800-555-97-66). Мы можем также самостоятельно направить комплект документов партнеру Банка ООО "ЕЮС". Для этого просим Вас оформить заявление в свободной форме на возврат уплаченной ранее комиссии за сертификат "Мультисервис" на имя ООО "Европейская Юридическая Служба" в свободной форме с обязательным указанием: 1. Ваших паспортных данных 2. ФИО 3. Контактных данных 4. Реквизитов для перевода денежных средств 5. Даты и Вашей подписи. Реквизиты для возврата денежных средств можно указать как в нашем Банке, так и в ином. Запрашиваемую информацию просим направить в кратчайшие сроки на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. Как только Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на рассмотрение Партнеру. В части вопроса об услуге "Все под контролем" сообщаем, что комиссия за услугу возвращается автоматически при отключении пакета услуг в "период охлаждения "(первые 14 дней после заключения договора). В Пакет услуг "Всё под контролем" включены услуги: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование" - информирование Клиента о поступлении средств на счет, списании платежа и других событиях, связанных с операциями по кредиту. Услуга в данный момент по Вашему договору активна. Рекомендуем Вам сохранить данную услугу и воспользоваться при необходимости ее преимуществами. Если же Вы приняли решение ее также отключить - сообщите нам об этом в комментарии, и мы произведем ее отключение. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".