Люди будьте бдительны!

19.10.2022 11:40
1056
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 02.06.2022 г. в банке Хоум Кредит открыл вклад по адресу: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского д. 44. 

Привлекло меня то, что процент по вкладу банк обещал выплачивать ежемесячно, но при условии внесения крупной суммы средств. 

Перед составлением договора с представительницей банка оформлявшей его, мы согласовали условия, куда естественно входило и ежемесячное получение %, о чем я неоднократно напоминал ей в ходе составления документов. 

Внеся средства и получив на руки договор, мною было обнаружено, что сотрудница банка % к получению в нем записала – как в конце срока вклада, что крайне удивило меня.

Вернувшись обратно я указал ей на соответствующий пункт договора, попросив исправить его, как противоречащий моим интересам и нашей договоренности с ней, но получил ответ со словами «Я сделала все правильно, как вы хотели, не беспокойтесь, % по вкладу и так будете получать в начале каждого месяца».

Понадеявшись на солидность банка, квалификацию сотрудников и подумав «Наверно у них так положено» я не стал ее отвлекать, тем более что она уже работала с другим клиентом.

В настоящее время банк Хоум Кредит уже 4-й месяц отказывается выплачивать % по моему вкладу (а это порядка 15000 рублей в месяц, на которые я очень рассчитывал), ссылаясь на вышеуказанный пункт договора – так категорически составленный его работницей.

В офисе, где оформлялся вклад, мне сочувственно сказали, что представительница банка, работавшая со мной ошиблась, мол …… молодая.

На мое обращение в «Горячую линию» и в «Чат» банка, где сообщаю о случившимся и прошу разобраться, как-будто издеваясь, отделались СМСкой….. предложив открыть еще один вклад.

Наконец на письмо отправленное руководителю банка в г. Москву, по адресу ул. Правды д.8 корп. 1, где описываю случившееся со мной….. вообще никто не соизволил ответить.

Вот такое отношение банка Хоум Кредит к своим клиентам.

ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ РАБОТАЯ С НИМ!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-25T14:49:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-26T13:08:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться вашей историей. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой и хотели бы принести извинения за доставленные неудобства. Вы действительно обращались несколько раз в течение этих 4-х месяцев, и мы старались подобрать вам варианты решения данной проблемы, однако они вас не устроили. Мы понимаем ваше негодование, вызванное не верной консультации сотрудника, однако ни одна кредитная организация не может изменить условий договора, если это в нем не предусмотрено. Ваш договор как раз не включает возможность изменения способа выплат процентов, с чем вы ознакомились при подписании, однако и процентная ставка так же не изменится, что позволяет вам рассчитывать на крупную сумму процентов по истечении срока вклада. Что касается представителя, допустившего такую серьезную ошибку, то с ней была проведена беседа, и более в Банке не работает. На будущее мы рекомендуем ориентироваться только на официальные документы организаций, так как человеческий фактор всегда имеет место при общении с сотрудником, и даже самые квалифицированные специалисты могут допустить ошибку. Сожалеем, что данная ситуация подорвала доверие между нами. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024