Совместный счет - проблема на свою голову

Здравствуйте. В самом процессе оформления и дальнейшего пользования совместным счетом никаких сложностей нет, все довольно просто. Однако в поддержке мы сработали не лучшим образом, поэтому вполне могло сложиться впечатление, что все запутанно. Пожалуйста, простите за это! Провели работу над ошибками, чтобы подобное не повторялось. В качестве извинений зачислили вам небольшой денежный подарок. При добавлении карты ошибка возникала, так как не был закрыт полный доступ к совместному счету. Нужно закрыть доступ и снова повторить импорт карты. Ранее дали вам эти пояснения по телефону. Также вы обращались по поводу проблем с отображением акций. После перевода от брокера Альфа-Инвестиции некоторые ценные бумаги не отображаются в портфелях клиентов. При этом фактически они ими владеют - это можно проверить в брокерском отчете. У Альфа-Инвестиций место хранения некоторых ценных бумаг, вышестоящий депозитарий, место торгов и биржа, отличались от места хранения и места торгов у Тинькофф. Смена места хранения и торгов связана с дополнительными сложностями процесса в переводе по реестру, преодолением которых мы сейчас занимаемся. Сейчас работаем над тем, чтобы массово перенести бумаги на соответствующий раздел для их отображения в личном кабинете и приложении. Для этого мы отправили соответствующие запросы в вышестоящие депозитарии. Срок решения зависит от их ответа. В рамках ваших обращений также сообщали всю информацию. Во время консультаций напоминали вам о необходимости погасить долг по кредитному договору. Этого делать не следовало. Сначала мы должны были помочь с вашим вопросом, а потом уже переходить к договоренности об оплате. Также проработаем этот момент.