Некомпетентный персонал, неклиентоориентированность, неработающая программа

От банка пришло уведомление, что невозможно закрыть кредитную карту, подробности по номеру телефона .... Звонок в банк и соединение с оператором, переключение на другого сотрудника. После какой-то информации, сотрудница сообщает, что карта не закрывается из-за комиссии на переводы и не соглашается долго со мною, что проблема может быть в другом, после небольшого спора еще раз что-то уточняет и после этого только сообщает, что проблема из-за образовавшей комиссия за рефенансирование карты другого банка (банк увидел, что карта не закрыта и начислил комиссию И НИКТО НЕ СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ НИГДЕ, хотя карта висела в режиме ожидания закрытия и БАНК В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ НЕ МОГ ПОЛУЧИТЬ ЗАПРОСЫ С БКИ о том, что карта закрыта) и теперь требуют справку о закрытии рефенансированной карты, предоставил справку и теперь жду решения от банка (хотя банк в своей манере может сообщить, что карта будет закрыта еще через 45 дней). Судя по справке рефенансированная карта была закрыта 16.07 (подано заявление для закрытие карты) +45 дней и получаем первые даты снтября. Заявление для закрытие карты этого недобанка было подано 6(7) сентября (Т.Е. БАНК НЕ УВИДЕЛ ЗАКРЫТУЮ КАРТУ) и в течении 45 дней. Тут жду ответ-комеентарий от банка, мол в БКИ данные обновляются не моментально. Если смотреть выписку, то банк обращался за выпиской в БКИ 08.09 и 18.09 и я не получил никаких оповещений, что карта будет закрыта, а банк ждал окончания 45 дней, чтобы сообщить мне об этом, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ 0.

Через короткий промежуток времени общения с колл-центром по поводу кредитной карты, мне звонит манагер банка с тем, что мол я интересовался кредитной картой, не хотите ли оформить, но мои ответы не интересует и я хочу закрыть карту, меня не слушает, продолжает навязывать кредитную карту и задавать вопросы про покупки и что можно же оформить и не пользоваться. БАНК НЕ ДАСТ ВАМ ЗАКРЫТЬ ОДНУ КАРТУ, ЗАТО С ЛЕГКОСТЬЮ ВСУНЕТ ВТОРУЮ ТАКУЮ ЖЕ.