Банк выдает кредит с навязанной страховкой в приложении, без звонка и подписи документов

Худший банк,с которым я сталкивалась.

Подала заявку в мобильном приложении,чтобы узнать об условиях потреб. кредита для меня.Как оказалось (как потом объяснили в отделении банка) это оказалось "уже сформированное предложение", в приложении в разделе "витрина", где предложения по кредитам появился статус "зачисляется" и в течении 3-х часов мне "автоматом" зачислился кредит на сумму 1575 000! При этом все документы(с простой электронной подписью) по кредиту мне отправили на почту. Вот так вот буквально за несколько часов я получила огромный кредит без звонков из банка и подписи документов.Естественно я звонила на горячую линию несколько раз и разные операторы сказали,что никакой заявки на кредит нет, на моем счете ничего нет,но если я хочу то можно составить и отправить жалобу.Ответ на жалобу был простой отпиской "извините, нам очень жаль,такое больше не повторится".

Причем 575000 от этого кредита - страховка,которую навязывают,она уже была в документах,высланных мне на почту.То есть на счет поступили 1575000 и которых 1 млн это выданный вам кредит, 575 - навязанная страховка,за которую вы уже должны.За счет нее ставка 9,99%, если не разбираться то кажется,что это супер выгодно, так как если отменить страховку, то ставка взлетает до 25%.Но по факту вы все равно переплачиваете вдвое.

Пришлось ехать в офис, там сказали - ну отказывайтесь,но теперь вам сначала нужно отменить страховку и вернуть на счет сумму за страхование,а это делается отдельно через "Альфа-страхование".Вам нужно до них дозвониться,продиктовать все данные по страховке,затем долго выслушивать о том,что вы теряете, отказываясь от страхования и что теперь другие банки не дадут вам кредит и в конце концов они высылают смс-кой код с которым вам нужно идти снова в отделение и писать заявление в "Альфа-страхование" для возврата денег. После того как как те его получат в течении 10-ти рабочих дней вам вернут деньги за страховку. И только после этого вы можете отказаться от самого кредита. НО! При этом все это время вам начисляются проценты! То есть вы платите % по кредиту,который даже не собирались брать,просто из-за халатности сотрудников Альфа-Банка!

Мало того,что я не подписывала документы и не подтверждала этот кредит (я даже не знакомилась с условиями,а мне его уже зачислили) так теперь я еще должна заплатить проценты за его использование, так как возврат страховки занимает время! И кто мне вернет эти деньги?

Просто обман в обличье банка,у меня нет слов. Никому не посоветую пользоваться услугами Альфа-банка.