Перестал работать СБП 19.10.2022
Здравствуйте.
19.10.2022 мне надо было вывести деньги из вашего банка, самый быстрый способ, где я уложился бы в бесплатный лимит это СБП. Он не работал, я никак не мог перевести средства в другие банки, не работал0 через преложение, через десктоп версию, через запрос с другого банка, вообще никак, так же перезагружал телефон, удалял приложение, проверял лимиты, проверял настройки СБП.
Первый раз поддержка предложила ожидать звонка 3 дня, я сказал, что это долго очень, мне надо сейчас помощь. Далее около 40 минут ждал другого оператора, было составленно обращение 14550120 по поводу технической проблемы. Так же я просил в чате создать обращение по поводу того, что мне срочно нужна сумма большая, но я никак не могу её вывести и прошу компенсацию у банка за техническую ошибку с СБП на их стороне.
Итог, второе обращение о компенсации не созданно (я написал в чат, но уже минут 20 как никого нет, ждать больше не хочу), у банка проблемы с поддержкой в целом, клиент стал крайне должго ждать ответ (30-50 минут), ну и самое главное - всю сумму так и не смог вывести (быстро можно только стягиванием, но лимит 50к).
Прошу разобраться и починить проблему с СБП, а так же выплатить мне компенсацию за эту ошибку, так как я не смог вывести деньги когда они мне были нужны.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...