Перебрасывают клиента и не могут решить вопрос
17.10.22 я не смогла самостоятельно выгрузить в интернет-банке квитанции о переводе в адрес ЮЛ, 'произошла ошибка'. Обратилась на ГЛ (вместе с невнятным ботом и ожиданием оператора ~7мин), где мне сказали, что что-то обновили и попросили повторить операцию. Снова ошибка. Посоветовали обратиться в отделение. Через полчаса написала в чат, отправила скрин ошибки. Долгое ожидание оператора и снова: мы обновили данные, почистите кэш и попробуйте снова. И снова ошибка. И снова: обратитесь в отделение.
19.10.22, отделение на Сущевской улице. Специалист отделения не смогла сделать выгрузку выписок, тк (тадам!) операция совершена в интернет-банке!!!!🤬 Надо зарегистрировать обращение, специалисты все сделают, а потом можно будет приехать за выписками. ЧТО?!?! Что за издевательство??? Почему ни на ГЛ, ни в чате не смогли сформировать обращение, чтобы я приехала уже за выписками???
Не закончив мое обслуживание (меня отправили заполнять заявление), специалист начала параллельно обслуживать других клиентов, сказав, что отправит обращение позднее.
Открытие, что за отношение к хоть и бывшим клиентам???????
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Успешный перевод продуктов в банк ВТБ
Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты...
Консультация в чате мобильного приложения
Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Отзыв
ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе...
Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка
Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно...