Банк не возвращает вклад уже в течение 12 дней

19.10.2022 18:25
1408
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
7.10.2022 обратился в центр обслуживания по телефону с запросом о порядке, как могу получить сумму в валюте с тек. счета. Сотрудник проинформировал, что для получения долларов в течение 3 рабочих дней необходимо оформить заявление в моб. банке 10.10 оформил заявление о выдаче на 14.10, указав отделение на Сикероса 11. В моб. банке заявление было подтверждено.  14.10 приехал в отделение, удивленный сотрудник сообщил, что они не работают с долларами, заявление аннулировано (правда, клиенту об этом почему-то не сообщили), и нужно оформить новое заявление на Дивенскую. 1. Заявление оформил на 20.10. 19.10 на 18-00 подтверждения нет, в колл-центре сообщили, что заявка в работе, позднее перезвонили (видимо, из отделения или центрального офиса) и сообщили, что с долларами у них большая очередь и пока ничего не выдадут, ждите звонка (без указания сроков). Не рекомендую обращаться в данный банк, т.к. он не только испытывает серьезный кризис ликвидности (не может в течение 12 дней обеспечить валюту на некрупную сумму для выполнения своих обязательств), но и не может элементарно наладить стандартный бизнес-процесс выдачи наличных с текущего счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-26T20:00:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-10-21T09:51:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. Действительно, Ваша заявка на выдачу валюты была аннулирована ошибочно. Ситуация доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. Денежные средства заказаны. О готовности средств к выдаче Вам сообщат посредством звонка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
user-187111669509
2022-12-24T13:34:09+03:00
худший опыт за последний год
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, обратилась в Абсолют Банк, чтоб открыть себе счёт. Меня сразу поприветствовали и уточнили, какой у меня вопрос, далее сразу пригласили к оператору и перешли к... Читать полностью

21.08.2026

Оперативно обслужили при закрытиии вклада

Оценка 5

Сегодня 20 августа ближе к вечеру пришла в Абсолют Банк, чтобы узнать новые условия по вкладам. Сотрудник подробно рассказал о доступных сроках, ставках и условиях, но, к сожалению... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Абсолют Банку

Оценка 5

20.08.2026 обратилась в Бауманское отделение за открытием вклада. Сотрудник Михаил любезно рассказал про текущие ставки по моим запросам. Я оформила сезонный, отличная ставка. В... Читать полностью

20.08.2026

Приятное обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение банка, чтобы открыть новый вклад. Меня сразу поприветствовали и пригласили без талончика, что приятно сэкономило время. Сотрудница рассказала про условия... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо ДО Бауманское

Оценка 5

20.08.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия вклада. Сотрудница Олеся К-ва любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Актуальные ставки и условия по вкладам объяснили подробно

Оценка 5

19 августа 2026 года утром обратилась в отделение банка, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, поэтому меня приняли быстро. Сотрудник рассказал об актуальных предложениях и... Читать полностью

19.08.2026

В отделении быстро помогли выбрать выгодный вариант

Оценка 5

18 августа обратилась в отделение Абсолют Банка, поскольку закончился срок действия моего депозита. Очереди не было Э со мной поздоровались и сразу пригласли к сотруднику. Мне... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка