Беспредельщики

Уважаемая Tatiana0909.75! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Со стороны Банка своевременно реализуются меры, направленные на поддержку Клиентов Банка. Если возникли трудности с оплатой кредита, Банк предоставляет возможность оформления услуги "Кредитные каникулы" по 106 ФЗ. Услуга предоставляется Клиентам, имеющим в Банке действующий кредитный договор, сумма кредитного лимита которого на момент заключения договора не превышает 300 000 рублей для кредитов наличными. Так как сумма кредитного лимита по Вашему договору выше установленной законодательством, к сожалению, подключить "Кредитные каникулы" не представлялось возможным. Также для снижения финансовой нагрузки в части оплаты платежей по потребительским кредитам в Банке предусмотрено подключение таких услуг, как "Уменьшаю платеж", "Пропускаю платеж" и "Меняю дату платежа". Отметим, что подключение указанных услуг будет доступно только в том случае, если в течение 180 календарных дней (до даты подключения услуг) отсутствовала просроченная задолженность по договору или была допущена единичная просроченная задолженность сроком не более 30 календарных дней. Услуги можно подключить самостоятельно в приложении Банка, либо в ЧАТе, Клиентской Службе. За подключение услуг взимается комиссия, согласно Тарифам Банка. Подключение данных услуг позволит снизить размер ежемесячного платежа, перенести дату платежа на более удобную для Вас, а также пропустить один плановый платёж по графику. Иные услуги, позволяющие снизить финансовую нагрузку, в АО "Почта Банк" не предусмотрены. Также сообщаем, что ранее Банк отвечал на ваше обращение от 11.08.2022 г., сообщая в ответе, что предоставленные Вами контактные номера третьих лиц были исключены из Ваших анкетных данных. Ваше согласие Банку на передачу (сообщение) третьим лицам сведений о просроченной задолженности по заключенному с Банком кредитному договору и ее взыскании, а также любые другие Ваши персональные данные, Вы предоставили Банку, подтвердив своей подписью на Заявлении при оформлении кредитного договора. На основании данного Договора Банк вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам. Обращаем Ваше внимание, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные Клиентов Банка не передаются третьим лицам, не имеющим договора с Банком. Для целей информирования Вас о необходимости погашения просроченной задолженности по кредитному договору № 55***890 Ваши персональные данные ранее передавались в КА ЗАО "Финансовое Агентство по Сбору Платежей". В настоящее время информирование о наличии просроченной задолженности осуществляется Банком в порядке, предусмотренном условиями договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств посредством телефонной коммуникации/выездов по номерам телефонов/адресам, которые были предоставлены в качестве контактных. В рамках рассмотрения обращения была проведена проверка. Сообщаем, что выезд 19.10.2022г. осуществлялся по Вашему адресу регистрации. При выезде контакт с Вами или Третьими лицами не был установлен. Сотрудник действовал в соответствии с законодательством и внутренними регламентирующими документами Банка. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Надеемся, что оно изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".