Нарушение законодательства РФ в части обработки персональных данных и осуществления коммуникаций

Начну с того, что никогда не являлась и не являюсь клиентом данного банка, никаких взаимоотношений, кредитов и открытых счетов в нем не имею. Сегодня 19.10.2022 года мне поступил звонок с номера +7 (950) 320-**-** о том, что у меня имеется долг в банке Русский Стандарт и его необходимо погасить. Подумав что это мошенники, сказала, что конечно все погашу и попросила выслать мне в смс сообщении номер кредитного договора. Номер договора выслан не был, позднее поступил еще один звонок с номера +7 (967) 024-**-** с просьбой погашения долга (из отдела досудебного урегулирования) я еще раз попросила выслать мне номер договора, на что сотрудник банка ответил, что, вероятно, мне не доходят смс и он вышлет мне номер в мессенджер. Номер кредитного договора мне действительно прислали, а также уточнили когда будет произведена оплата долга, после чего мной был осуществлен звонок на горячую линию банка 8 (800) 200-62-00. В телефонном разговоре сотрудник подтвердил, что действительно существует такой договор, перед этим уточнив мои Ф.И.О., на что я попросила уточнить, что мне необходимо сделать чтобы прояснить ситуацию, поскольку никаких кредитных договоров я не заключала. Сотрудник горячей линии попросила меня записать номер телефона 8 (800) 200-91-81 на который необходимо звонить, чтобы решить вопрос, а затем перевела мой звонок на него же, звонок сорвался. Я набрала номер телефона 8 (800) 200-91-81, по которому мне ответил сотрудник банка, я объяснила ему ситуацию, на что он ответил, что действительно видит, что со мной связывались сотрудники службы безопасности, но информацию по договору предоставить мне не могут и сотрудника, который связывался со мной нет на месте. Мне было сказано, что со мной свяжутся и чтобы я ожидала звонка. Через некоторое время мне перезвонили уже с номера +7 (967) 189-**-**, также из отдела досудебного урегулирования. В этом разговоре я объяснила сотруднику банка, что никаких кредитных договоров не заключала, на что он начал уточнять мои Ф.И.О, после чего я поняла, что в кредитном договоре указана моя девичья фамилия, после этого уточнила дату рождения указанную в договоре и оказалось что это данные другого человека с другой датой рождения и другим местом рождения, затем сотрудник банка посоветовал мне обратиться в ближайшее отделение банка. После телефонного разговора мне в мессенджер (куда ранее был направлен номер договора) пришло сообщение следующего содержания: «Кристина Олеговна насколько я вижу вы пытаетесь ввести банк в заблуждение , информирую вас о том что исковое заявление будет направлено. Всего доброго», а также прикреплена фотография с частью искового заявления на имя человека с моей девичьей фамилией и полным совпадением имени и отчества, но другими данными паспорта и местом регистрации. С имеющейся информацией вечером того же дня я обратилась в отделение банка Русский Стандарт по адресу г. Калининград, ул. Черняховского д.36. Мной было подано заявление с просьбой провести расследование и предоставить мне письменный ответ о действиях сотрудника банка в части разглашения персональных данных клиентов третьим лицам, к которым в данной ситуации я и отношусь. Регистрационный номер заявления: 3902-102293. Также хочу довести до вашего сведения, что этот день благодаря сотрудникам банка Русский Стандарт был весьма нервным, напряженным и безнадежно испорченным. Для выяснения обстоятельств произошедшего и визита в банк мне пришлось потратить свое личное время, чтобы указать банку на ошибки и безответственность его же сотрудников.