Благодарность за бонусы, компенсацию и профессиональное доброе отношение

20.10.2022 01:41
1467
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Хочу выразить банку за всё благодарность!

Было много со стороны банка не очень понятных мне ситуаций, казавшихся мне концом света, из-за чего я сильно гневалась на банк, но банк всё время решал проблемы в кратчашие сроки, просил прощения, будучи явно заинтересованным в том, чтобы не потерять и даже не обидеть клиента, а также сам компенсировал ущерб.

Отдельная большая благодарность за Академию инвестиций, где я выиграла много акций, которые могу продать.

Просто даже в шоке, что столько бонусов получила от банка, хотя, когда получала карту, речь была только о бесплатном обслуживании и 10 процентах на остаток до 31 декабря.

Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-26T13:09:53+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 29.10.2022 Благодарим за дополнение. Так как в нем описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
bambinito
2022-10-27T17:59:57+03:00
Здравствуйте! Описываю ниже одну из ситуаций. В сентябре мне подруга дала ссылку на оформление карты Тинькофф-Банка. Там обещали мне 10 процентов на остаток по счëту до 31 декабря, если потрачу от 300 рублей на одну покупку по карте, а подруге тогда же 500 рублей бонуса начислить должны были они. Мне подходили такие условия. Хотела 10 процентов на остаток по счëту. Получила карту по ссылке подруги 16 сентября. После моей покупки в тот же день на 300 рублей подруге сразу пришёл бонус 500 рублей. Но и в тот же день я узнала случайно от оператора по телефону, когда уточнила сама, что по карте надо делать оборот в месяц 3000, чтобы на остаток по счëту начислялось 10 процентов, а до этого мне эту инфу не дали, хотя уточняла перед заказом карты. Я разгневалась на банк и очень грубо наиних кричала, но мне сразу перезвонил старший специалист, извинился, общался исключительно с уважением, а не с грубостью в ответ, как это бывает, например, в УБРиРе или РГС-банке, и как компенсацию начислил за то, что заранее меня не проинформировали правильно, 1000 рублей, которая поступила в течение суток (17 октября пришла). Как-то меня это даже удивило, неожиданно от банков. Да, всегда отвечают вежливо, что по телефону и что в чате, и уважительно, а не переводят стрелки на самого клиента, как в некоторых других банках. В общем, радостное настроение и спасибо Тинькоффу!
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-20T10:08:46+03:00
Здравствуйте. Наши клиенты - самое ценное для нас. В любой ситуации делаем все, чтобы максимально помочь. Спасибо за теплые слова. Будем продолжать радовать вас и дальше!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка