Ужасное обслуживание
Добрый день! Около месяца назад подключила себе тариф простой. Затем 11.10 я попросила проконсультировать по тарифу премиальный онлайн и если в первый месяц обслуживание бесплатное, подключить его. Сотрудник 17.10 ответил, что направил запрос на смену тарифа и где мне удобно получить карту. Я написала удобный офис, от ответа не дождалась.
19.10 задаю вопрос в чате, мне говорят, что у меня тариф премиальный онлайн с 28.09! На основании чего и писала ли я заявление об этом сказать не могут. Я спрашиваю, если у меня такой тариф, почему нет всех привилегий и повышенной ставки по счету. На что ответили, что накопительный счет у меня не открыт в период с 01.10 до 30.11 для повышенного процента, хотя он был открыт 10.10 на основании чего я приложила скрин. Сотрудник оставил 2 обращения и по итогам на утро 20.10 автоматически сменили ставку по накопительному счету с 8% на 4% непонятно на каком основании и подключили тариф премиальный онлайн !так же непонятно на каком основании, так как заявление мною подписано не было.
В связи с чем в банке обслуживаттся с таким неправомерным и незаконным отношением к клиентам не собираюсь и никому не советую. И требую вернуть тариф обслуживания простой. Правоввы оснований на смену 28.09 у вас не было
Отзывы о продуктах Росбанка
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов
Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что...
Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000
Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия...
Благодарность
Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он...
Благодарность банку и сотрудникам
Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Безмерная благодарность Ольге
Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной...