Общее впечатление

Добрый день! Попытаюсь дать объективный отзыв за год обслуживания в банке. 

1. Некомпетентные сотрудники в отделениях банка: несколько раз приходилось менять номер телефона в связи с рабочей необходимостью и только в 1 случае сотрудник без лишних вопросов поменял как контактный номер телефона - так и номер привязанный к карте. В остальных 3-х случаях приходилось доказывать сотрудниккм, что телефон привязанный к карте тоже необходимо изменить. При чем одной сотруднице 2 раза.

2. Из первого вытекает и второе: негатив со стороны сотрудников, когда пытаешься уговорить их сделать их работу. Не извините, а попытка поговорить на повышенных тонах и отправить из отделения. 

3. Чат в мобильном приложении привязан ни к клиенту, а к номеру телефона-сменил номер - потерял историю переписки. Интересно, а если следующий клиент получит бывший Ваш номер телефона-еиу будет доступна вся история переписки? 

4. Операторы чата зачастую не понимают, что от них хотят: один раз по повышенному кешбэку у партнёра, который не начислился автоматически. Второй раз-когда решали вопрос по поводу двойных стандартов обслуживания. Кратко: один и тот же паспорт - разница обращения в менее чем сутки - разный итог обращений (при первом обращении через чат мне поменяли номер телефона, при втором нет). Было составлено обращение, о том, что сотрудники имеют свою точку зрения, а не руководствуются внутренним регламентом. На это был получен ответ, что мой паспорт повреждён. 

5. Сотрудники выдающие продукты-предлагают доп. Услуги-типа страховани или всё под 0. Утверждают, что это выгодно и бывают очень шокированы, когда примерный расчёт с использованием калькулятора-доказыаает обратное. 

В общем: нравится обслуживаться? Точно нет. Обращусь? Обращусь если иных вариантов не будет.