Нарушение закона. Оказалось, мои счета не закрыли

20.10.2022 14:23
1463
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно позвонила в бану узнать про новые акции. У меня было три карты банка, и все их я закрыла весной по личным заявлениям в офисе в Рязани. Но вдруг оказалось, что одна карта Новосибирская закрылась вовремя, вторая и третья, московская и рязанская, закрылись гораздо позже своего срока, одна вообще только через полтора месяца после заявления, а счета по ним открыты до сих пор. Хотя я точно составляла заявление на закрытие. Тем самым мне теперь растянулись условия для прихода как новому клиенту, и, кроме того, это вообще какое-то странное дело - не закрытые счета. Неделю назад банк обезал разбраться. Ни ответа, ни привета нет.

Уралсиб
Уралсиб
2022-10-24T10:12:31+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв.Сожалеем, что взаимодействие с банком оставило у вас негативные эмоции. По счету открытому в банке на ваше имя был причислен процент под 0,1% в соответствии с действующими тарифами банка. Нарушений мы не нашли. Счет после закрытия карты может быть закрыт через 45 дней при отсутствии остатка на счете. Однако из-за того, что по счету было причисление процентов, он не был закрыт. С уважением, Банк Уралсиб.
bambinito
Во-первых, со мной до сих пор не связался представитель, а уже прошло две недели. Во-вторых, это не ответ. Это неправда. Они обязаны были связаться ещё в марте, раз на счетах вдруг откуда-то взялись деньги. Но они не связались, а счета оставили открытыми. В-третьих, деньгам на счетах неоткуда было взяться. В-четвёртых, на одном из счетов деньги появились только неделю назад: 1 копейка, а счёт не закрыт с марта. Деньги просто откуда-то взялись на счету, когда банк решил придумать, что это причина незакрытия счёта, и ещё и типа я сама виновата. В-пятых, банк так и не закрыл счета даже сейчас и на эту тему вообще ничего не пишет. В-шестых, я была позавчера в офисе Москвы, написала жалобу и заявление на закрытие. Рязанский счёт, они сказали, они не видят и закрывать не будут. В-седьмых, работник офиса сказал, что даже 19 копеек на счёте не является причиной, по которой счёт могут не закрыть. Он врал? В-восьмых, меня это всё вообще не касается. Делайте так, чтобы с марта 2023 года я была как новый клиент и компенсируйте затраты на проезд. И зарывайте мне московский и рязанский счёт!!! Как закрывать рязанский, я теперь вообще не знаю!!!

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка