Сняли деньги за обслуживания кредитной карты, которая давно закрыта

20.10.2022 17:41
1389
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте я в недоумении от этого ,,Альфа банка`` кредитну карту пополнила и закрыла через онлайн банк написала оператору что хочу закрыть карту и счёт который к нему привязан вообщем всё закройте они ответили что в течении 45 дней договор закроется и все счета тоже закроют, расторжение договора будет 05.05.2022 , и что от меня не нужно будет ничего дополнительно, не тут то было я получаю смс от Альфа банка что -2600 рублей комиссия за обслуживание пластиковой карты, я в шоке я всё закрыла договор расторгли всё ничего нету и вот пож списание , в суд этот банк

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-21T13:04:42+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом. UPD: Мы вернули комиссию. Также закрыли карту. Сейчас наших продуктов у вас нет. Сожалеем, что доставили неудобства ситуацией😔
user-971811680080
2022-10-21T14:10:04+03:00
Здравствуйте спасибо большое за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка