Отвратильное качество услуг и обман при заключении договора

17 сентября 2022 я оформила автокредит в Совкомбанке. При оформлении кредита сотрудник банка не сообщила все условия кредита, подключила услугу "назначь свой процент", умолчав, что стоимость этой услуги составляет 58т.р. Об этом я узнала лишь через месяц, когда мне 17 октября 2022 загрузили мой кредитный договор.

При оформлении в автосалоне на неоднократные просьбы выдать мне мой экземпляр на руки я получила отказ со словами, что он будет загружен в мобильном приложении, но после нескольких недель ожидания этого не произошло. На прямые вопросы о том, что входит в кредит, давали ложные сведения, что не могут сказать полные условия, и не подключены никакие дополнительные услуги.

После многочисленных запросов на "горячую линию" банка договор был загружен 17 октября 2022 (в последний день, когда можно было отказаться от этой услуги). Соответственно отказаться от этой услуги я не могла в сроки, установленные договором (30 дней с даты заключения договора). 17 октября 2022 я находилась с ребенком на лечении (у меня ребенок инвалид) и не могла полностью изучить только что загруженный договор и предпринять какие-либо действия для отказа. 18 октября 2022 я оставила заявку на отключение этой услуги. 19 октября 2022 мне пришел  отказ. На повторную просьбу о пересмотрении и в порядке исключения отключить мне эту услугу опять пришел отказ.

По итогу получается из-за действий сотрудников банка я понесла убытки в размере 58 т.р., и банк ни в какую не хочет идти "на встречу", хотя везде рекламируют, что "ближе к людям", "стараемся помочь".

Кроме услуги "назначь свой процент" в кредит без моего согласия и без уведомления меня о том, умолчав так же стоимость, были включены "помощь на дороге" (70т.р.), "золотой ключ" (9900р.).

Заметив значительное увеличение финальной цены относительно изначальной, я прямым текстом спросила: "Откуда в стоимости автомобиля появились сверху ещё несколько десятков тысяч рублей?", на что я получила ответ, содержащий откровенную ложь. Сотрудник банка продолжала утверждать, что ничего дополнительного в кредит не было включено, и что я ошиблась в подсчётах, продолжая вводить в заблуждение, приводя в качестве доводов непонятные калькуляции.

О том факте, что в самом начале была озвучена процентная ставка 12,9%, а в результате оказалась в полтора раза больше, даже говорить нет желания. Это была просто пыль в глаза. Опять же, наобещали и обманули.

В итоге хотелось бы понять, захочет ли банк сохранить свою репутацию, исправит ли ошибки своих сотрудников? Или оставит всё как есть, и клиент будет обманутым?