Внимание к своим клиентам со стороны сотрудника банка

21.10.2022 11:19
2938
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Л-ой Екатерине А-на за профессионализм и внимание к клиентам с которыми она работает. 21.10.2022 г. обратился в отделение банка по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11 для решение своего вопроса по открытию счета и дебетовой карты, сотрудник помогла мне в данном вопросе, проконсультировала по всем интересующим меня продуктам банка и подсказала о преимуществах обслуживания в их банке.  Желаю банку побольше таких внимательных и компетентных сотрудников! Дело в том, что ранее обращался в этот банк дважды по этому же вопросу к другой сотруднице, однако она не смогла мне открыть карту ссылаясь на проверку информации другим подразделением и обещала перезвонит как будет закончена процедура. Однако никто мне так и не перезвонил, а проверка затянулась почти на 2 месяца. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-28T15:34:36+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 09.01.2023 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-84366517939
2022-12-07T06:21:10+03:00
Отправил на почту документ
Росбанк
Росбанк
2022-10-24T16:28:50+03:00
Добрый день! ⠀ Приятно, что вы так высоко оценили профессионализм Екатерины и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024