Стремление к идеалу!

21.10.2022 13:29
911
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Уже более шести лет являюсь клиентом Совкомбанк. Вначале это был зарплатный проект, далее я стал использовать депозитные предложения банка, которые на протяжении последних лет являются одними из самых привлекательных на российском рынке. Отдельно хотелось поблагодарить Совкомбанк за внимательное отношение. Все предложения, замечания банк принимает во внимание, старается сделать обслуживание ещё лучше, за что хочется поблагодарить как сам банк, так и всех его сотрудников!!! Я очень доволен и ценю такое отношеник со стороны Банка!!! Все мои близкие и друзья по моей рекомендации также стали клиентами Банка, за что меня при случае всегда благодарят! Желаю банку не снижать достигнутого уровня, делать свои продукты ещё более привлекательными на рынке, становиться ещё более крепким и сильным Банком!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-28T12:47:47+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 05.11.2022 12:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 06.12.2022 Благодарим за дополнения.
user-45797281598
2022-11-25T18:58:26+03:00
Примеров качественного обслуживания и проявления клиентоориентированность со стороны Совкомбанк масса. Вот один из крайних примеров, который произошёл со мной в октябре 2022 года! Как известно- у Совкомбанка много программ по рассрочке для клиентов. Иногда эти программы каким-то образом переплетаются с программами по вкладам, накопительными программами. Я - дебетовый клиент! Заемными средствами пользуюсь только для выполнения условий по бонусной программе «Бонус 5х10» в приложении банка. Как-то я забыл убрать флажок в приложении банка, указывающий на приоритет расходования средств - собственные или заёмные и осуществил перевод. Перевод ушёл за счёт заемных средств, хотя я был уверен, что при наличии собственных средств перевод будет выполнен только за счет них (а заёмные будут списываться только при оплате покупок у партнеров банка)! 11.09.2022 С меня Была списана комиссия за использование заемных средств. Я обратился в банк по этому поводу, объяснил, что приложение банка по этому поводу не совсем информативно! Было зарегистрировано мое обращение! В этот же день (!!!) банк вернул мне комиссию и всегда вежливые сотрудники банка пообещали, что приложение будет доработано! Вот такая вот одна из историй…
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-21T21:02:12+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Спасибо за выбор нашего банка и Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка