Добрый день.
Суть в том, что в банкоматах отделения г.Самара, ул Победы 93 денег не бывает, чтобы снять с карты. В любое время суток их просто нет. Хотя в отделении очень много банкоматов. Один из таких случаев могу описать. 30.09.22 утром мне необходимо было снять с карты Зеленая Польза и Космос деньги, однако в банкоматах их не было. Я в течение дня еще раз поехала также не было. Обратилась к сотрудникам, они разъяснили, что банкоматы не пополняют. Это крайне не удобно. Прошу принять меры. [b] 21.10.2022 13:45 [/b]Хочу выразить как благодарность так пожелание улучшить уровень обслуживания в части бронирования денег к определенной дате. Суть в том, что 25.09.2022 я через приложение, через чат забронировала сумму, которую планировала забирать 30.09.22 из отделения г Самара ул Победы 93, спустя некоторое время мне нужно было внести корректировки по сумме, увеличить сумму. Я обратилась также чрез приложение , написала нужную сумму (3400тыс) попросила увеличить, оператор ответил, что будьте спокойны вам позвонят все уточните с сотрудником отделения, будьте спокойны и ждите звонка. Звонок не поступил, я еще раз обратилась. Мне уже за день до 30.09 другой оператор разъяснил, что давно уже звонки отменены. харанее не звоним клиентам, не переживайте ваша сумма принята отделением будьте спокойны. 30.09.22 я поехала в банк, и оказалось, что отделение приняло только первоначальную сумму, в размере 2300тыс руб. Вот здесь я очень благодарна сотрудникам, которые оперативно решили сложившуюся ситуацию и выдали нужную сумму 3400, но для этого мне пришлось все это сотрудникам рассказывать, показывать переписку из мобильного приложения и соотвтетсвтенно тратить больше времени чем планировала. Да, сумму мне выдали, но неорганизванность чувствуется. Прошу взять вопрос на контроль, чтобы в дальнейшем с таким не сталкиваться.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...