Предложения от "старожилов"

Написать отзыв я решила, когда увидела, что банк Хоум Кредит проводит акцию для новых клиентов,дарит 1500 кэшбэк при соблюдении самых простых условиях. Получается, что практически все банки нацелены на привлечение новых клиентов, а для того, чтобы удержать старых пользователей, не проводится никаких акций, поэтому происходит перетекание клиентов из банка в банк, все ищут наиболее выгодные условия. К примеру, почему бы не сделать такую акцию, когда "старожилы", могли бы выбирать кэшбэк сами, а не из предложенных категорий, которые, как правило абсолютно не подходят, так как используется рандомный метод. Ну или процентную ставку по накопительному счету, для тех кто уже много лет использует карту польза, сделать выше, а не ориентироваться на то, сколько клиент тратит средств,может тогда бы и не бросали взоры на другие банки, где процент по накопительному счету выше. Хотя надо отдать должное банку, по вкладам действуют достаточно хорошие условия, учитывая, что ключевая ставка на сегодняшний день оставляет желать лучшего. Но это, касается долгосрочных вкладов, а так как ситуация в стране не стабильная, не возможно, что либо предугадать и не хочется делать вклады на большой срок. Нравится, что банк мотивирует на написание отзывов, проводя акцию, "напиши отзыв получи 500 рублей." Удивляет, что некоторые пишут, что это подкуп клиентов, это можно было назвать подкупом в том случае, если бы просили писать положительные отзывы, а таких условий нет, писать можно обо всем, в том числе и о проблемах банка, которые были в последующем решены. Это говорит о прозрачности, и о том, что банк не собирается ничего скрывать от клиентов. К примеру бывают иногда сложности при использовании приложения,но все решает чат. Мною был закрыт вклад в день закрытия вклада, и средства переведены на другой счёт, но пришло сообщение, что вклад закрыт досрочно, в этом случае проценты не выплачиваются. Обратилась в чат, оператор буквально за несколько минут разрешил ситуацию. Вообще работа приложения очень нравится, так же как и всего остального, но так как пользуюсь картой "Польза", мне нужно оценить именно её, я ставлю твёрдое "хорошо" , а для "пятёрки" хотелось бы именно, чтобы обратили внимание на тех, пользователей, которые многие годы преданы банку.