Списали комиссию за услугу, которую сами же подключили
19 октября с моей дебетовой карте банк списал комиссию 199₽. Вроде деньги и небольшие, но вопрос принципиальный - за что именно списали.
Позвонил в колл-центр. Там мне сказали, что списали за какой-то пакет услуг "Оптимальный". Выяснилось в разговоре с сотрудником, что этот пакет услуг подключают на зарплатных Карты. Но эту карту я получал под кредит, который брал ранее.
Никогда за этот пакет никаких списаний у меня не было, да и пакета этого никогда на карту я не подключал. Так откуда он у меня на карте взялся? Ответ мне так и не дали. Оставил претензию, по которой получил ответ, что списали деньги законно, поэтому я должен это проглотить. Но в ответе на претензию ответа откуда у меня взялся этот пакет я так и не получил.
По сути банк просто решил срубить денежек со своих клиентов, причём до этой ситуации мне Альфа реально нравился.
Ну и бог с Вами, Альфа банк. От вашего поступка у меня ничего кардинально не изменится, но свой негатив я в любом случае доведу до очень многих - это мое право, отзывы об этой ситуации оставлю везде, где только хватит возможностей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...