Заранее проставленные галочки в кредитном договоре
64849744 номер заказа
Номер договора 77785***.
21 октября, то есть сегодня, я зашел на сайт https://shop.mts.ru/ где выбрал для себя смартфон Samsung Galaxy S22 Plus8/128Gb на котором была плашка рассрочка по программе 0-8-18. Я заполнил онлайн заявку (в последствии ещё раз я попробовал заполнить заявку ещё раз для удостоверения в том, что там не было ни слова про дополнительные услуги), где указал адрес регистрации, номер телефона, доход, паспортные данные и информацию о своем работодателе. Далее проследовал обратный отсчет, после которого мне одобрили предварительно заявку в Почта банке. Я выбрал его (замечу, что кроме как кнопки выбрать банк, больше с банком я никак не мог взаимодействовать и соответственно посмотреть перечень услуг или каких-либо дополнительных условий).
После мне пришло смс-уведомление, что нужно приехать в отделение сотовой связи МТС по адресу г. Уфа, ул. Первомайская д.98. Куда я приехалв районе 19 вечера по местному времени. Здесь у меня сотрудник салона уточнил номер телефона, далее отсканировал паспорт, сфоткал на web-камеру с паспортом и после распечатал Заявление о предоставлении потребительского кредита по программе "Покупки в кредит", где в перечне дополнительных услуг были заранее проставлены галочки на согласие следующих услуг:
Меняю дату платежа (Стоимость 899 рублей - единовременно)
Уменьшаю платеж (Стоимость 1999 рублей - единовременно)
Пропускаю платеж (Стоимость 899 рублей - единовременно)
Автопогашение (Стоимость 29 рублей - за каждую операцию)
Также согласие на передачу и /или устпку Банком своих прав по Кредиту и предоставление мне возможности по оформлению одной или нескольких из следующих доп. услуг:
- Страхование от страховых компаний партнеров Банка на 3000 рублей
- Сервисы юридических, медицинских, налоговых и иных консультаций стоимостью 3000 рублей от компаний-партнеров банка.
Не став подписывать данное заявление я уточнил у сотрудника салона сотовой связи, по какой причине эти галочки проставлены, на что мне был дан ответ, что он никак не может отредактировать заявление и оно приходит к нему в таком виде из банка.
Я позвонил в банк на горячую линию, где мне сказали, что я сам проставил данные галочки. Напомнив, что я с договором я никак не взаимодействовал до этого и не видел ни одного из этих пунктов, сотрудник горячей линии сказала, что это сотрудник салона сотовой связи проставил галочки, на что тот ответил ещё раз, что у него нет возможности редактировать заявление. После он озвучил это сотруднику горячей линии Почта банка и после, мне никто не смог предоставить внятную информацию с какой стати были проставлены галочки в доп. услугах, что противоречит ч. 2 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)». К тоу же мне сказали, что я теперь никак не могу отредактировать данную заявку.
Это прямое нарушение прав, тем более ложное обвинение в мою сторону, якобы я сам проставил данные галочки. Жду скорейшего решения данного вопроса. В противном случае, я намерен обращаться в суд разрешения данной ситуации. Все записи разговоров и заявление на руках у меня имеются.
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...