Не удалось найти ни одного специалиста, который знал бы свой продукт, услуги и условия

Как и многим здесь, пришлось оформить валютную дебетовую карту UnionPay о чем я уже пожалела. К продукту пока претензий мало, а вот к сервису - огромные. Началось все еще при оформлении карты в офисе банка, в котором женщина, принимавшая документы, сказала, что озвученные мне по телефону условия не могут быть правдивы и ни она, ни ее коллеги о таком не знают. Повторный звонок в колл-центр показал, что частично мне наврали по телефону, частично ошиблись в отделении банка. Столкнувшись с вопросами пополнения своей карты и в надежде оптимизировать процесс и найти как можно больше вариантов, я обратилась в колл-центр, чат в приложении и воспользовалась сайтом банка. И так, что мне удалось узнать:
1. Через сайт банка работают моментальные платежи с карты любого банка на валютную карту, что было мной проверено дважды, работает быстро.
2. Девушка из колл-центра сказала, что единственный вариант пополнить карту - пойти в офис или сделать их пластик в рублях так же через офис, утверждала, что виртуальных карт у них нет. Мои слова о том, что я уже нахожусь вне региона представленности банка просто проигнорировала. В приложении выпустить виртуальную карту можно, девушка об этом не знает, как и не знает про сайт.

3. Девушка из чата поддержки в приложении с трудом понимала заданные вопросы и по 10 минут их обдумывала. Когда мне удалось ей доказать, что система пополнения через сайт работает и даже (ШОК) без комиссии, сказала, что мне просто повезло, это через раз работает и вообще она узнает обо всем в рабочее время, например понедельник (это была цитата). Почему чат поддержки не считает своё рабочее время рабочим - вопрос без ответа. Дважды скипала меня из диалога сразу после своего ответа, даже несмотря на то, что у меня оставались вопросы, подключался другой оператор и перенаправлял меня обратно к ней. 

Пишу этот отзыв в надежде, что представитель банка его найдёт, прочитает и наконец-то ответит адекватно на мои вопросы в своё рабочее время. Пока такого человека не нашлось ни в отделении банка, ни в колл-центре, ни в чате приложения.