21.10.2022 совершаю покупку в магазине партнере Тефаль(онлайн оплата, на сайте магазина).
В приложении виду что кеш бек совсем не отражается.
Пишу в чат,объясняю цель обращения.
Оператор сообщает что покупка прошла не как у партнера.
Вижу, появилось отражение кэшбека 1процент от суммы покупки 23399рублей, кэшбэк составил 239рублей
Что хоть покупка у партнера, но кэшбэк начисляется в зависимости от региона и способа оплаты.
После неопределенного момента нервного напряжения, сотрудник сообщает что сейчас все нормально, произошли какие-то технические сбои.
Подобные ситуации происходят в банке довольно часто:постоянно обещают, но не исправляются.
Просто в данном инциденте сотрудник смог подкорректировать начисления и быстро предпринять действия в диалоге и корректировке.
В данном случае ситуация подразделяется на две оценки:
Действию Совкомбанка-2 за допущение постоянных ошибок, а ведь если я не заметила и промолчала, банк, начислив 1процент кеш Бека (вместо шести процентов), промолчал-бы со своей стороны.
Действию сотрудницы:Анастасии Б-ой ставлю оценку 5, за быстрое предпринятое действие и изменение корректировки к начислению кэшбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...