Заблокировали все счета после перевода денег другому клиенту банка

22.10.2022 10:42
1122
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Выполнил перевод другому клиенту банка на сравнительно небольшую сумму (65900), но после сообщения о том что перевод выполнен ничего не произошло, сумма на счету осталась такой-же. "Странно" подумал я и попробовал оплатить счет телефона, что оказалось успешно и деньги (600р) сняли. Попробовал еще раз перевести такие-же деньги тому-же клиенту и снова ничего не произошло. "ОЧЕНЬ СТРАННО" подумал я и написал в техподдержку, там меня заверили что второй перевод отменится автоматом, а первый просто на проверке. но спустя пару минут меня заблокировали полностью. (кстати это уже второй раз за последнее время и снова в момент когда я нахожусь за рубежом и не могу быстро приехать в отделение и всё починить) "Хорошо" подумал я, позвоню в техподдержку и меня разблокируют, я ведь прошлый раз когда был в отделении банка даже обновил кодовое слово чтоб точно такая ситуация не повторилась, но! в 20 минутном ожидании и разговоре со специалистом оказалось что СБ при блокировке добавили комментарий с необходимостью очного визита в отделение и разблокировка не представляется возможной. Вопрос, как можно пользоваться банком которому ты не можешь доверять свои деньги и который тратит твое время? Да который даже обманывает со страховкой кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-29T12:31:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-23T10:17:04+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Для снятия ограничений вам нужно позвонить нам по номерам: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Хотим отметить, что ограничиваем доступы к услугам в целях безопасности до выяснения обстоятельств. Мы хотели обеспечить сохранность ваших денег в соответствии с [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/66/c7/1869/dogovor_cbo_17102022.pdf?previewDocument=true ]договором [/url] (п.14.3.34). Сожалеем, если доставили неудобства ситуацией 🙏
ktkdd
2022-11-18T16:25:31+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка